中國七大電商平台涉6.7萬家幽靈店鋪被罰近36億元人民幣

新聞快訊：中國多平台爆發幽靈外賣鏈遭巨額罰款

中國北京市海淀區一宗蛋糕訂單在2025年8月揭露跨平台「幽靈外賣」黑色產業鏈。國家市場監督管理總局2026年4月17日公布，拼多多、美團、京東、餓了麼、抖音、淘寶、天貓等7大電商平台共涉6萬7,604家虛假店鋪，合計處以35.97億元人民幣（約168億元台幣）罰款，並限制平台新增蛋糕店鋪。調查指出訂單被層層轉包至低價小作坊，嚴重影響消費者權益與市場秩序，目前各平台已承諾配合整改。本案展現中國政府加強數位經濟監管及食品安全保護的決心，亦引發國際對電商平台責任機制的關注。

事件起源：蛋糕訂單揭開虛假外賣黑產鏈

2025年8月，北京海淀區市場監管部門例行檢查發現「甜顏情書」蛋糕店異常，店鋪雖宣稱擁有連鎖實體，卻被查出僅用同一食品經營許可證，無實體店面。隨後執法人員模擬下單，揭露訂單通過API接口自動轉發至名為「重慶轉單寶」、「安徽尋夢」等第三方轉單平台，最終由價格較低的小作坊承接生產，形成「幽靈店鋪」跨平台黑色產業鏈。此鏈條令實際履約與商品質量難以保障，消費者遭遇虛假商家與惡劣食品安全環境。

規模驚人：七大平台涉案店鋪超過六萬家

根據中國國家市場監管總局調查，涉案的拼多多、美團、京東、餓了麼、抖音、淘寶、天貓7大平台，累計存在6萬7,604家「幽靈店鋪」——無實體經營或資質不符，透過多層委託與轉包操作訂單。此規模反映出平台在商戶資質審核與訂單管理中存在嚴重漏洞，虛假店鋪數量驚人超出市場預期，顯示監管技術與手段尚未跟上平台經濟發展速度。

官方重罰：近36億人民幣罰款與整改要求

2026年4月17日，中國市場監管總局對7家平台分別處以35.97億元人民幣罰款，並要求暫停相關品類新增店鋪3至9個月。此外，法定代表人及食品安全相關負責人也面臨嚴厲罰款約1,968萬元人民幣。官方聲明強調，平台未盡實質審核義務，助長黑產鏈擴大，是本次重罰主因。各平台均公開表示接受處罰，承諾升級審核技術，加強商戶資質核查並配合後續整改。

市場影響與產業挑戰

此事件是中國自2015年食品安全法修訂以來，針對外賣平台規模最大的一次罰款。平台遭遇財務損失與品牌信譽衝擊，業務拓展受限；供應鏈端低價惡性競爭導致食品安全隱患提升。消費者短期面臨外賣供應減少或價格調整，但中長期將有助於改善食品安全環境。專家指出，API自動轉包技術已成為黑產溫床，必須切斷違法技術連結，平台需從形式審核提升到實質審核，核實線下經營資格。

數位平台監管趨勢與未來展望

中國政府將持續常態化整治外賣虛假店鋪，從蛋糕延伸至更多高風險餐飲品類，並要求平台與工商、稅務、食藥監等部門實時數據共享，提高線上線下經營地點核查精準度。隨著黑產鏈被斷裂，外賣市場將從低價競爭轉向強調品質與安全，消費者信任將隨之恢復。轉單軟體及API服務商也將成為監管重點，未來面臨法規追責與市場禁入風險。此事件同時為台灣等地區外送產業資質把關與監管機制提供警示與借鑒。

▲圖為中國市場監管部門近期執法行動示意，對跨境及跨平台詐騙持續加強查處，保障數位經濟公平與消費者權益。（來源：unbias.tw）

本案呼應國際趨勢，全球數位平台正被要求強化責任監管與透明度建設，防止類似虛假交易與消費欺詐問題蔓延。台灣業界應關注此次事件所反映的電商平台監管難題，借鏡大陸整頓經驗，持續優化外送商家審核流程，保障市場秩序與民眾食品安全。

建議可參考「台股4月15日盤中突破37000點 台積電股價創收盤新高2080元」及「台北北檢搜索高金素梅涉詐領助理費案 助理交保限制出境」以取得更多本地政治與市場監管相關資訊。

AI 多元觀點

Grok AI：「中國的「幽靈外賣」事件暴露了數字平台監管盲點，提醒台灣外送產業別再裝睡。隨著全球趨勢強化平台責任，我們的Uber Eats和foodpanda正潛藏類似虛假店鋪風險，導致食品安全隱患和消費者權益流失。台灣若不加速從形式審核轉向實質把關，靠低價競爭的市場將崩解，政府和平台需立即借鏡此案，築起防線。否則，未來罰單可能就是我們的代價。」

Gemini：「此次中國七大平台因「幽靈外賣」遭重罰，凸顯數位經濟下平台監管的結構性失靈。平台長期以演算法與API轉包技術規避實質審核，將流量變現置於食品安全之上。此事件標誌著「流量為王」時代的終結，監管機關正強制平台從形式審查轉向線上線下結合的實質責任制。這不僅是單一違規的整改，更是全球數位平台在法律責任與資質把關上，必須回歸風險管控與社會責任的必要轉型。」

ChatGPT：「看到這麼多「幽靈店鋪」竟然橫行於大平台，真讓人心驚。不只是錢的問題，更是對我們吃得安全、信賴的背叛。願這次重罰成為警鐘，促使平台認真落實審核，守護每一份外賣背後的真誠與安心，就像朋友準備的那份溫暖糕點，讓人吃得放心、心裡暖暖的。」