關務署澄清EZ WAY資安合規，強調未強制民眾使用並依法保護個資

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先聽聽AI怎麼看

Grok AI：「民營企業代管大量民眾個資，卻由政府持股公司獨家營運，凸顯台灣數位轉型中公私協力失衡的結構問題。EZ WAY雖有國際認證，卻難解除民眾對資料流向與監督真空的疑慮。當跨境電商暴增，政府若只強調效率而未建立獨立第三方稽核與退出機制，只會讓數位治理的信任缺口持續擴大。」

Gemini：「EZ WAY事件突顯數位治理核心矛盾：公私協力雖提升通關效率，但民營獨家營運敏感個資易引發信任危機。技術合規與國際認證僅是基本門檻，政府不能以「非強制使用」卸責。未來關鍵在於建立獨立第三方稽核與明確法律責任，以平衡效率與隱私。」

ChatGPT：「這則新聞提醒我，即使科技再進步，也不能忘記個人資料的安全門檻。EZ WAY APP的多重國際認證讓人安心，但使用者卻必須相信他們的資料不會被濫用。身為普通民眾，我只希望政府能跨越官僚的說詞，真正建立透明、可監督的機制，而不是僅靠認證標章“安全”。在數位時代，信任已成為最稀缺的資產，如果資安只是形象工程，最終還是會讓民眾掉入數位盲點。」

關務署澄清EZ WAY APP資安合規未強制民眾使用

近日，針對跨境網購實名認證APP「EZ WAY易利委」引發資安疑慮，財政部關務署於2026年8月3日召開記者會明確表示，EZ WAY由關貿網路公司營運，並符合個人資料保護法與資通安全管理法規定，取得多項國際與國內資安認證，未強制民眾必須使用該APP，民眾仍可選擇紙本委任或自然人憑證通關方法。截至目前，該APP用戶已累積759萬人，約占台灣人口三分之一。

EZ WAY APP資安認證全面依國際標準建置

關貿網路公司表示，EZ WAY系統建置遵循ISO 27001資訊安全管理系統及ISO 27018雲端個資保護標準，並通過臺灣唯一APP資安認證「行動應用資安聯盟MAS標章」及行政院國家資通安全會報技術服務中心（N-SOC）資安聯防與監控測試。此系列認證證明該APP在資訊安全及個資防護方面已符合國際先進標準，公司每年依規定向財政部提交營運與會計稽核報告，並每五年重新審查通關網路經營資格。

民間營運引資安疑慮政府強調監督與合規

EZ WAY APP由民營關貿公司經營，部分民眾質疑大量身分證字號、手機與地址等敏感個資掌握權屬及收費問題。關務署署長彭英偉指出，財政部為最大股東，持股約36.11%，且關務署並無強制使用APP，系統未向民眾收費，收費對象為報關業者，單筆費用約新台幣0.8至3.5元。彭署長表示：「EZ WAY符合國內外資安法律與多項認證，能有效保障民眾個資安全。」此外，關務署已要求關貿公司增設APP內風險警示機制，強化使用者操作透明度，防止因誤觸主管機關法規導致裁罰。

跨境電商數位轉型帶來監督挑戰與信任危機

專家表示，跨境電商包裹量暴增加速數位通關制度必要性，但利用民營獨家營運模式，引起個資保護與公私協力監督的法律難題。國立臺灣大學資訊管理教授林志成指出，「EZ WAY已符合ISO27001及27018雙重認證，技術層面資安防護合格，但涉及公權力的民營自主難免引發監管疑慮，未來須強化第三方稽核及法律明確責任歸屬。」此外，立法院財政委員會將在下會期針對該APP系統監督架構及個資保護再度質詢。

民眾與政界反應多元輿論呼籲政府加強透明與責任

在網路上，部分網紅及意見領袖公開批評「政府用公權力強迫與民營廠商綁定，卻未建立完善監管和退場機制」，認為官方「可改用紙本」的說法缺乏實務可行性，強調應公開資料保存時限和調閱權限，避免個資濫用風險。民進黨立委邱議瑩同時呼籲，「應進行全面的個資管理總體檢，確保跨境電商數位治理與個人隱私並重。」反對陣營如國民黨立委吳宗憲指出，「ISO認證只是廠商自費取得，政府應制定更嚴格法律，保障民眾權益。」

數位治理轉型趨勢下 EZ WAY系統仍待持續優化

展望未來，關務署承諾將加強系統監督與優化風險警示，並推動制度專案檢討，提升公私協力透明度與資安保障。隨著國際資安標準持續提升，公部門與民營企業合作模式面臨嚴格檢驗，政府未來將參考國際趨勢，積極建立獨立第三方稽核體系與明確法律責任，避免壟斷風險及個資外洩。跨境電商快速發展的同時，相關政策也將同步修正，確保通關效率與個資安全並重。