全聯中元節廣告引發文化與技術爭議，專家倡平衡情感與AI應用

先聽聽AI怎麼看

Grok AI：「全聯這支中元節廣告的爭議，反映了台灣社會對AI技術仍抱持審慎觀望。消費者並非反對創新，而是擔心中元普渡所承載的土地記憶與人情溫度，被技術過度稀釋。當品牌強調「真人加AI」，卻無法讓觀眾感受到情感真實性，就容易引發信任危機。未來廣告若要成功，重點不在炫技，而在如何讓技術真正服務於文化情感。」

Gemini：「全聯中元節廣告爭議凸顯AI技術與人文情感的衝突。當AI介入文化節慶創作，若過度依賴視覺特效而忽略情感共鳴，將引發消費者對品牌信任的危機。此事件確立了未來產業趨勢：AI僅能作為輔助工具，唯有落實「人機協作」與製作透明化，精準平衡科技創新與文化底蘊，企業方能避免情感疏離，維繫長遠的市場信任。」

ChatGPT：「這則廣告的爭議像是台灣文化的一面鏡子，提醒我們在追求創新時不能忽略溫度。科技再進步，也不能讓文化的核心變得「華麗無靈魂」，否則情感的距離感只會增大。面對AI的快速滲透，真正的智慧也許不只是技術層面的革新，而是了解何時該用它來傳達人心，那才是真正的進步。文化不是數位化的選項，而是我們內心的根。」

全聯2026年中元節廣告因AI痕跡引發爭議，導演羅景壬發聲回應

2026年8月6日，全聯福利中心於台灣正式發布其年度中元節廣告《歸途》，該片結合真人拍攝與大量AI技術後製，迅速在YouTube與社群平台引發熱議。部分消費者批評此廣告「AI味太重」且失去人情味，認為偏離中元節傳統文化精神，引發廣泛網路討論與品牌信任質疑。全聯與金獎導演羅景壬對外澄清強調，影片融合了真實演員與AI技術，盼展現新時代的節慶意義與人文關懷。

中元節廣告創新手法引發文化與技術的矛盾質疑

全聯此次中元節廣告長約2分20秒，主題圍繞「存好心、備好料、歡迎回家」，透過奇幻超現實元素演繹中元節普渡的「返家」意象。影片使用真人演員加上綠幕拍攝，並輔以AI生成技術打造火車、飛行魔毯、鯨魚載具等視覺效果。雖獲讚視覺張力強，但更多聲音批評AI過度干預，讓人感到畫面失去溫度且「華麗無靈魂」，甚至有網友在PTT與Threads嚴厲批評「全聯也淪陷了」、「回不去了」。

現場多名演員與片場工作人員也在社群回應，「我們是真人拍攝，並非純AI合成」，透露包括泡溫泉等場景在基隆真實搭景完成，呈現的溫度是導演和演員團隊一起投入的成果。全聯官方則說明，廣告為真人實拍加AI後製的混合手法，目的是展現介於現實與奇幻的節慶情感。

導演羅景壬透過62字文字強調人文核心，期待引起共鳴

面對外界對AI氾濫的疑慮，導演羅景壬於社群發布62字回應：「我們記得的每一件事、我們所有的快樂、悲傷、我們的故事，都發生在這個地方。照看我們屈辱榮耀、死去活來數百年，這裡就是我們安身立命、心心念念的家。」他表達，廣告是「對這片土地與集體記憶的深刻凝視」，希望透過現代技術承載強烈的人文情懷，而非僅是技術炫耀。

專家分析指出，AI廣告創作若無法恰當融合情感，易導致消費者產生距離感，形成所謂的「恐怖谷效應」。行銷學者陳怡君教授表示：「科技進步帶來創新，但品牌必須兼顧消費者的情感連結，尤其是牽涉文化價值的節慶廣告，更需謹慎平衡創意和人文。」

AI技術應用引發產業及社會多層面反思

此次事件突顯台灣廣告業面臨的轉型挑戰。AI可降低成本、擴展創意視界，卻可能犧牲「真實感」與「情感溫度」，引發消費者不信任。社會上對中元節傳統的祭祀意義與商業詮釋也激起辯論，不少網友認為將普渡孤魂與返家團聚混淆，有文化理解上的落差。

根據文化評論者周明德觀察，美國等先進國家雖積極運用AI於廣告創新，但同時也推動政策規範，防止技術濫用造成文化失焦。台灣目前尚缺乏明確AI在創意產業的監管法規，廣告界亦開始檢討如何在快速數位化中保存人文底蘊。

未來廣告趨勢偏向人機協作，專家呼籲維持創意與情感平衡

行銷產業專家林志宏認為，未來AI將更偏向輔助創作角色，而非完全取代人類創意。他指出：「純AI生成可能在短期造成消費者審美疲勞，品牌應採用真人和AI混合製作，維繫消費者的共感和信任。」此外，透明化的製作過程與與消費者溝通策略也將成為重要課題。

全聯此次事件亦引發品牌面對技術創新挑戰時，如何調整公關策略。過往多選擇低調回應或下架抗議，這次導演及演員的主動發聲與釐清，成為案例教科書，展現新一代危機管理思維。

後續觀察：企業AI應用、文化認同與監管趨勢

隨著全球數位轉型與AI技術日益普及，品牌在市場行銷中如何融合創新與文化傳承、兼顧人工智慧與人文精神，將成為業界與政策制定者持續關注的議題。台灣除須跟上國際政策趨勢，也要確保廣告內容深具文化溫度與情感連結，防止觀眾產生疏離感。

後續可觀察全聯及其他品牌是否調整AI技術運用比例與呈現手法，與消費者建立更緊密的互信關係。業界專家認為，「AI味太重」的爭議至少暫時會促使廣告創作回歸深度混合製作模式，更加強人文與科技的融合度。

欲深入了解本次事件對文化與科技融合的影響，建議參考全聯中元節廣告引爭議：AI元素過重造成文化情感裂痕，並關注產業後續調整與政策動態。

▲ 全聯中元節廣告中大量AI視覺元素引發討論，品牌與導演強調人文關懷與真實拍攝結合。（資料來源：全聯）